Términos y Condiciones de Uso del Software UPOS
Licencia de Software y Condiciones de Servicio (Versión 03.00)
UPOS® es un software de gestión empresarial para el comercio minorista desarrollado por SOFTCRAFTER, disponible para sus clientes en línea.
Este documento contiene los términos y condiciones del servicio y constituye, una vez aceptado, el único contrato regulador entre usted y SOFTCRAFTER (en adelante, la "Compañía"). Por lo tanto, le rogamos que lea detenidamente este documento junto con las características del servicio y las tarifas aplicables antes de su aceptación, para que disponga de toda la información necesaria para su conocimiento y valoración y, si está de acuerdo con todo ello, para su aceptación.
El proceso de contratación comienza con la cumplimentación del formulario de compra, para lo cual debemos proporcionarle los términos y condiciones del servicio para su conocimiento previo y aceptación informada. Si no está conforme con cualquier aspecto, no prosiga con el proceso de contratación y activación del servicio. Si tiene cualquier duda o necesita aclaración, le rogamos que contacte con nosotros antes de contratar nuestros servicios a través de los diferentes canales ofrecidos en nuestra página web [www.softcrafter.es].
Una vez aceptados los términos y condiciones del servicio, podrá elegir su método de pago. Una vez completado y confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de bienvenida con el número de licencia necesario para activar el servicio durante el período contratado.
Si después del proceso de contratación o activación detecta cualquier error en la información proporcionada, puede enviar un correo electrónico a service@softcrafter.es para su corrección.
Nuestro sistema registrará su aceptación de estos términos y condiciones, pero le recomendamos que conserve una copia en formato electrónico o impreso.
La información precontractual, este acuerdo y sus términos y condiciones están redactados en español, y usted puede elegir formalizarlo en otro idioma.
La aceptación de este acuerdo implica la aceptación sin reservas de todos sus términos y condiciones.
00.00. DEFINICIONES
Actualización: Nueva versión del programa publicada por SOFTCRAFTER para corregir errores o mejorar la funcionalidad, proporcionando funciones adicionales o mejorando el rendimiento.
Aplicación: Sistema ejecutable en modo cliente/servidor a través de navegador compatible, desarrollado y licenciado por SOFTCRAFTER denominado UPOS®.
ASP: Acrónimo de Application Service Provider (Proveedor de Servicios de Aplicación) que proporciona acceso al programa a través de un protocolo estándar como HTTP.
Cliente: Persona física o jurídica que adquiere el derecho de uso del software UPOS® mediante la contratación de los servicios.
Contenidos: Cualquier elemento digital contenido en el programa, incluyendo pero no limitado a textos, documentos, guías, manuales, métodos, procesos, procedimientos, archivos, bases de datos, imágenes, gráficos, vídeos o audio.
Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF): Contrato que debe aceptar cualquier cliente, ya sea persona física o jurídica, que desee adquirir el derecho de uso del programa por tiempo definido, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
Dominio, Subdominio, Dirección de Internet: Dirección o recurso único que sirve para identificar y acceder a una página web o a información o archivos de Internet.
SOFTCRAFTER: El licenciante es SOFTCRAFTER, con sede en Madrid, España:
- Dirección: Madrid, España
- Email: service@softcrafter.es
- Teléfono: +34 674 93 23 71
Error: Cualquier fallo en la funcionalidad esperada del programa cuando se usa conforme a los manuales y documentación técnica.
Especificaciones: Características técnicas intrínsecas del programa referidas a su accesibilidad, disponibilidad y uso.
Funcionalidades: Características de la aplicación descritas o proporcionadas por SOFTCRAFTER.
Internet: Red informática de carácter abierto accesible a cualquier usuario con una conexión adecuada, que permite la navegación a través de diferentes páginas web, siendo un medio de difusión y comunicación de información.
Link: Enlace de hipertexto que permite al usuario de una herramienta web acceder a otras páginas mediante un clic.
Plataforma: Conjunto de aplicaciones y recursos que permiten el acceso y uso remoto del programa a través de Internet.
Programa: Programa informático licenciado por SOFTCRAFTER denominado UPOS®, compuesto por diferentes módulos, cuyas características y funcionalidades son conocidas previamente por el cliente y están publicadas en la web www.softcrafter.es.
01.00. ALCANCE DEL SERVICIO
01.01. Este documento establece los términos y condiciones para el acceso y uso remoto del software UPOS® por parte del cliente a través de Internet. Los términos de la licencia (en adelante, la "Licencia") establecen el alcance autorizado del uso del software UPOS® y su documentación, aplicaciones y contenidos asociados.
02.00. CONTENIDO DEL SERVICIO
02.01. Este documento establece los términos y condiciones de los servicios de acceso y uso del software UPOS® proporcionados por SOFTCRAFTER. Estos servicios permitirán al cliente acceder y usar el software UPOS® durante el período contratado.
03.00. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
03.01. Información y Consentimiento
Al leer esta política de privacidad, el usuario comprende cómo SOFTCRAFTER recopila, procesa y protege los datos personales proporcionados a través del software UPOS, así como los datos generados durante su uso y los que pueda proporcionar a SOFTCRAFTER en el futuro.
03.02. Obligatoriedad de los Datos
Los datos solicitados en los formularios del software UPOS son generalmente obligatorios (salvo que se indique lo contrario en el campo requerido) para cumplir con los fines establecidos. Por lo tanto, si no se proporcionan estos datos o son incorrectos, no se podrán procesar las solicitudes correspondientes.
03.03. ¿Cómo Tratará SOFTCRAFTER los Datos Personales del Usuario y Durante Cuánto Tiempo?
SOFTCRAFTER tratará los datos personales recopilados para los siguientes fines:
- Gestionar el registro y autenticación de usuarios en el software UPOS
- Procesar las transacciones de venta realizadas a través del software
- Gestionar las comunicaciones con los usuarios
- Analizar el uso del software y verificar las preferencias y comportamiento de los usuarios
- Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de SOFTCRAFTER (salvo indicación contraria del usuario)
- Analizar datos para mejorar los servicios y funcionalidades del software
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, salvo que el usuario solicite su eliminación, se oponga o revoque su consentimiento.
03.04. SOFTCRAFTER将处理用户的哪些数据？
SOFTCRAFTER将处理以下类别的数据：
- 身份数据：姓名、身份证件号码
- 联系数据：地址、电话、电子邮件地址
- 个人特征数据：出生日期、年龄、性别、国籍
- 银行数据：账号、账户持有人
- 交易数据：购买和销售信息
- 软件导航和使用数据
03.05. Cookie和类似技术
我们在软件中使用cookie和类似技术来改善您的使用体验。
03.06. 数据处理的合法性基础
使用UPOS软件的数据处理将基于用户与SOFTCRAFTER之间的合同关系。出于营销目的的数据处理将基于在用户购买SOFTCRAFTER服务时认可的合法利益。
03.07. 用户数据将与谁共享？
用户数据可能会被共享给：
- SOFTCRAFTER集团公司，仅用于内部管理目的
- 在法律规定的情况下，向国家和/或欧洲主管部门和行政机构提供
- 软件运行所需的服务提供商
03.08. 用户责任
用户：
- 保证年满十八(18)岁，并且向SOFTCRAFTER提供的数据真实、准确、完整和最新
- 对通过软件提供的虚假或不准确信息以及由此造成的损害负责
03.09. 商业通信
用户可能会收到SOFTCRAFTER的商业通信，除非表示拒绝接收。要停止接收商业通信，用户可以发送电子邮件至service@softcrafter.es。
03.10. 隐私政策变更
用户可以随时免费向SOFTCRAFTER发送书面请求，通过邮寄到本政策标题中指明的地址，或通过电子邮件发送至service@softcrafter.es，并附上身份证件复印件，以：
- 撤销授予的同意
- 访问其个人数据
- 更正不准确或不完整的数据
- 请求删除其数据
- 获取数据处理的限制
- 请求数据可携带性
- 就其个人数据保护提出投诉
03.11. 安全措施
SOFTCRAFTER将始终以绝对保密的方式处理用户数据并保守其秘密，采取必要的技术组织措施来保证数据安全。
联系信息：
SOFTCRAFTER
地址：马德里，西班牙
电话：+34 674 93 23 71
电子邮件：service@softcrafter.es
[以下内容继续...]
04.00. 软件许可
04.01. 许可授予
SOFTCRAFTER授予客户非独占、个人、有限、不可转让和临时的权利，允许在本合同有效期内访问和使用软件，且仅用于客户自身的特定用途，不得用于商业或开发目的。
04.02. 使用限制
许可仅限于签约客户使用。然而，软件可以由客户授权的用户在所购买版本允许的最大限制范围内使用，客户有责任告知并要求其授权内部用户遵守这些条款和条件，客户对其用户使用软件的行为负全责。
04.03. 禁止行为
客户不得：
- 转让、再许可、分发、出租、传输或分发软件
- 直接或间接地进行软件的经济开发
- 对软件进行反向工程、反编译或反汇编
- 修改、改编或创建衍生作品
- 删除或修改任何版权声明或其他所有权标记
- 规避任何技术保护措施
05.00. 知识产权
05.01. 所有权
SOFTCRAFTER保留软件的所有权利，包括但不限于：
- 知识产权和工业产权
- 源代码和目标代码
- 用户界面设计
- 技术文档
- 商标和标识
- 数据库结构和内容
05.02. 保护措施
软件包含技术保护措施和版本控制系统，以防止未经授权的访问和使用。客户同意不会试图规避这些保护措施。
06.00. 服务水平和可用性
06.01. 服务可用性
SOFTCRAFTER承诺提供以下服务水平：
- 标准运营时间：每天24小时，每周7天
- 计划维护时间：提前7天通知
- 目标可用性：99.5%
06.02. 技术支持
提供以下技术支持服务：
- 在线支持门户
- 电子邮件支持
- 电话支持（工作日9:00-18:00 CET）
- 响应时间：
* 严重问题：2小时内
* 一般问题：24小时内
* 非紧急问题：48小时内
07.00. 费用和支付
07.01. 费用结构
- 基础许可费
- 用户数量附加费
- 可选模块费用
- 存储空间费用
07.02. 支付条件
- 预付费用
- 每月/季度/年度付款选项
- 逾期付款将导致服务暂停
08.00. 终止条款
08.01. 终止原因
合同可因以下原因终止：
- 违反本协议的任何条款
- 未按时支付费用
- 客户破产或清算
- 双方书面同意
08.02. 终止后果
- 立即停止访问软件
- 删除所有软件副本
- 支付所有未付费用
- 数据导出（如适用）
09.00. 责任限制
09.01. 责任范围
SOFTCRAFTER的责任仅限于：
- 直接损失
- 最近一个付费期间支付的费用金额
- 法律要求的强制性责任
09.02. 免责声明
SOFTCRAFTER不对以下情况负责：
- 因客户使用不当造成的损失
- 因第三方行为造成的损失
- 间接损失或利润损失
- 数据丢失（除非是由于我们的重大过失）
10.00. 适用法律和管辖权
10.01. 本协议受西班牙法律管辖。
10.02. 任何争议应提交马德里法院专属管辖。
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